FAQ
FAQ
Häufige Fragen.
Antworten rund um Bestellung, Versand und unsere Produkte.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Werktage.
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–8 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,99 € Versandkosten.
Ab einem Bestellwert von 70 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union berechnen wir 13,99 € Versandkosten.
In welche Länder liefert Nourganics?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.
Die für deine Lieferadresse verfügbaren Versandoptionen werden dir im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr berücksichtigen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular und sende uns möglichst deine Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.
Wir schauen uns den Fall anschließend an und melden uns bei dir.
Sind Naturprodukte immer identisch?
Nein. Bei Produkten aus natürlichen Materialien können Farbe, Form, Struktur und Größe leicht variieren.
Gerade bei Naturprodukten wie unseren Perlmutt-Räucherschalen macht dies jedes Stück individuell.
Wie verwende ich White Sage oder Palo Santo?
White Sage und Palo Santo werden traditionell zum Räuchern verwendet.
Achte bei der Verwendung immer auf eine feuerfeste Unterlage, ausreichende Belüftung und lasse glimmende oder brennende Produkte niemals unbeaufsichtigt.
Mehr über Rituale, Hintergründe und Anwendung findest du in unserem Journal.
Wie pflege ich meinen Gua Sha?
Reinige deinen Gua Sha nach der Anwendung vorsichtig mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch oder – sofern für das jeweilige Material geeignet – mit etwas mildem Reinigungsmittel.
Anschließend vollständig trocknen lassen und geschützt aufbewahren.
Wie erreiche ich Nourganics?
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder unseren Produkten erreichst du uns über unser Kontaktformular.
Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
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