30 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
Für eine freiwillige Rückgabe muss sich der Artikel grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt und – soweit vorhanden – mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter hello@nourganics.eu. Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir im Einzelfall nichts anderes mit dir vereinbaren.
Schäden oder falsche Lieferung
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter hello@nourganics.eu.
Hilfreich sind deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht können insbesondere personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
Nourganics
E-Mail: hello@nourganics.eu
Kurfürstenstraße 104d
12105 Berlin
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Du musst die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Voraussetzung dafür ist, dass Kund:innen darüber ordnungsgemäß vor Vertragsschluss informiert wurden.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unter anderem bei individuell angefertigten Waren sowie bei versiegelten Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.